30-дневная гарантия возврата денег

ONECLICK@VPN предоставляет полный возврат денег без вопросов в течение 30 дней от покупки.

Кому положен возврат

✅ Возврат доступен если:

  • Прошло менее 30 дней с момента оплаты
  • Вы первый раз подписываетесь на ONECLICK@VPN
  • Вы остались недовольны сервисом
  • Приложение не работает на вашем устройстве
  • Скорость вас не устроила

Кому НЕ положен возврат

❌ Возврат НЕ доступен если:

  • Прошло более 30 дней
  • Вы уже получали возврат ранее (максимум 2 раза в год)
  • Вы используете ONECLICK@VPN более 6 месяцев
  • Вы платили за несколько подписок одновременно
  • Вы нарушали условия использования (нелегальный контент)

Как получить возврат

Способ 1: Через приложение (Быстро)

  1. Откройте ONECLICK@VPN
  2. Перейдите в “Аккаунт” → “Подписка”
  3. Нажмите “Отменить и вернуть” или “Request Refund”
  4. Выберите причину (опционально):
    • Не работает на моем устройстве
    • Скорость не устраивает
    • Не нужен больше
    • Другое
  5. Нажмите “Подтвердить возврат”
  6. Готово! Возврат обработается за 2-5 дней

Способ 2: Через Email (Подробно)

  1. Отправьте письмо на support@oneclickvpn.site с темой: “Запрос возврата”
  2. В письме напишите:
    • Ваш Email аккаунта ONECLICK@VPN
    • Дату покупки подписки
    • Номер заказа (из квитанции)
    • Причину возврата
  3. Ответ придёт в течение 24 часов
  4. Деньги вернутся на 2-5 дней позже

Способ 3: Через Telegram (Самый быстрый)

  1. Откройте @vpn_oneclick
  2. Напишите “/refund” или “Возврат”
  3. Следуйте инструкциям бота
  4. Укажите номер заказа и причину
  5. Бот обработает запрос за 5 минут

Сроки возврата

Когда вернут деньги

  1. Немедленно - подписка деактивируется в приложении
  2. До 24 часов - ONECLICK@VPN обрабатывает запрос
  3. 2-5 рабочих дней - банк переводит деньги на вашу карту
    • Зависит от вашего банка
    • Может быть и быстрее (1-2 дня)

Если деньги задержались

  1. Проверьте Email - там будет статус
  2. Подождите ещё 5 дней - может быть задержка со стороны банка
  3. Свяжитесь с банком - спросите о переводе от ONECLICK@VPN
  4. Если задержка > 7 дней - напишите в support@oneclickvpn.site

Примеры возвратов

Пример 1: Возврат в течение 30 дней ✅

  • 📅 Покупка: 10 февраля
  • 📅 Запрос возврата: 15 февраля (5 дней спустя)
  • ✅ Результат: ВОЗВРАТ ОДОБРЕН
  • 💰 Сумма: 250₽ вернётся полностью

Пример 2: Возврат после 30 дней ❌

  • 📅 Покупка: 10 февраля
  • 📅 Запрос возврата: 15 марта (34 дня спустя)
  • ❌ Результат: ВОЗВРАТ ОТКЛОНЕН
  • 💡 Вместо этого: можно отключить автопродление

Пример 3: Возврат с понижением плана ✅

  • 📅 Купили 12 месяцев за 2000₽ (13 февраля)
  • 📅 Через 20 дней (26 февраля) хотите понизить на 3 месяца (675₽)
  • ✅ Результат: ВОЗВРАТ ОДОБРЕН (разница)
  • 💰 Возврат: ~1325₽

Часто задаваемые вопросы

Q: Потеря ли я доступ при запросе возврата? A: ✅ Да, доступ теряется мгновенно. Всё равно есть 30 дней на раздумье.

Q: Если я передумаю, смогу ли вернуться? A: ✅ Да, просто подпишитесь снова. Новая 30-дневная гарантия начнётся.

Q: Могу ли я получить 2 возврата в год? A: ✅ Да, до 2 возвратов в год. После этого нужно ждать год.

Q: Что если я клиент больше полугода? A: Возврат уже недоступен. Только отключение автопродления.

Q: Возвращаются ли налоги? A: ✅ Да, возвращается полная сумма включая налоги.

Q: Нужно ли писать причину возврата? A: ❌ Нет, это опционально. ONECLICK@VPN не задаёт вопросы.

Q: Возврат идёт на ту же карту? A: ✅ Да, на карту с которой вы платили.

Условия 30-дневной гарантии

Что гарантирует ONECLICK@VPN

  1. ✅ VPN работает - соединение устанавливается
  2. ✅ Скорость адекватна - не менее 50 Мбит/с на WireGuard
  3. ✅ Поддержка доступна - 24/7 в @vpn_oneclick
  4. ✅ Нет проблем в приложении - приложение не вылетает

Что НЕ гарантирует ONECLICK@VPN

❌ Что VPN разблокирует конкретный сайт (зависит от сайта, не от VPN)

❌ Что вам понравится (вкус - субъективно)

❌ Что сайты не будут блокировать VPN IP адреса (это вина сайтов)

Условия использования политики

Используя ONECLICK@VPN, вы соглашаетесь:

  1. Не использовать VPN для незаконной деятельности - взломов, фишинга, пиратства контента
  2. Не продавать доступ - подписка личная, не для перепродажи
  3. Не перегружать серверы - не использовать для торренты 24/7
  4. Соблюдать законы - в вашей стране и стране сервера

Если вы нарушаете эти условия:

  • ❌ Возврат отменяется
  • ❌ Аккаунт блокируется
  • ❌ IP адреса блокируются

Дальше

Контакты для возврата

Быстрый возврат: @vpn_oneclick (ответ за 5 минут)

Письменный запрос: support@oneclickvpn.site

Жалоба/проблема: support@oneclickvpn.site с пояснением

Гарантия возврата 30 дней - это наше обещание вам! 🤝

Мы уверены, что ONECLICK@VPN вам понравится. Если нет - вернём деньги, без вопросов.